Fecha de Publicación: Martes, 24 Julio 2018 16:31

Un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), es una decisión estratégica de la organización para mejorar su desempeño global y su sostenibilidad mediante la integración de herramientas que permite a la entidad, identificarse, normalizar sus procesos, promover una cultura organizacional, orientar sus esfuerzos hacia el logro de objetivos, originar valor para la entidad e incrementar la satisfacción de sus clientes y generar confianza en los procesos.

El SGC permite establecer y gestionar procesos con un objetivo claro, los cuales al interactuar entre sí brindan complementariedad y fortalecimiento a la organización, así como la gestión de los recursos necesarios para proporcionar valor y lograr los resultados esperados por las partes interesadas. Un Sistema de Gestión de Calidad permite identificar y establecer acciones para abordar consecuencias previstas y no previstas en el suministro de productos o servicios.